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Descripción

RAQUEL SERRADILLA, JOSE MARIA SANCHEZ GUITIAN
CLIENTE SALE DE VIAJE, EL
KOLIMA BOOKS

Páginas: 246
Formato: 14 X 22
Peso: 0.4 kgs.
ISBN: 9788417566371

----------------------------------------- -- PUBLICACION ----------------------------------------- TITULO: CLIENTE SALE DE VIAJE, EL CÓMO ENTENDER A LOS CLIENTES DEL FUTURO AUTOR: SERRADILLA JUAN, RAQUEL - SÁNCHEZ GUITIAN, JOSÉ MIGUEL EDITORIAL: KOLIMA BOOKS ----------------------------------------- -- SINOPSIS ----------------------------------------- Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías. ----------------------------------------- -- DATOS ADICIONALES ----------------------------------------- Páginas: 246 Medidas 14 x 22 cm Edición: Rustica Idioma: ESPAÑOL